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联系佛山联通相关工作人员核实情况

  • 日期:2018-09-22   点击:   作者:admin   来源:未知  

  仅仅20众分钟,手机就跑了差不众7G的流量?佛山联通用户李密斯百思不得其解。昨日,李密斯和另一名联通用户钟叔因流量标题而被欠费停机的手机结果还原寻常诈欺。

  7月11日7时,禅城的李密斯意外收到欠费停机的短信领导。她致电联通客服,博得恢复是“流量诈欺逾额,总共被扣355元”。根据联通手机贸易厅app显示,7月11日凌晨3时13分到3时40分,李密斯正正在腾讯视频上诈欺了6.96GB流量。

  李密斯不解,手机奈何会正正在她睡觉的时候消磨这么众流量?“当晚12时,我用WiFi看了一个众小时的角逐直播后就退出视频软件睡觉了。”7月9日,李密斯才开通这个联通号码并管束了月租50元的联通冰淇淋芳华版套餐,每个月有6G流量。没念到仅过了三天,就被欠费停机。11日上午,李密斯致电联通客服盘查起因,对方外露24小时内给出规复。下昼,李密斯再次致电时,客服称48小时内规复,之后便无下文。

  无独有偶,退歇职工钟叔7月21日也境遇停机。经盘查得知,由于超越套餐流量400众兆,凭借每兆1元的圭臬,共欠费400众元。“14时55分我还能发微信,15时10分就收到欠费停构制照,短短十几分钟,发发微信就用了几百兆?”百思不得其解的钟叔向联通提出申报,苦求比对流量诈欺记实。

  前日,佛山日报天天315栏目接到投诉后,商讨佛山联通闭连行状人员核实景遇。根据佛山联通规复,经查证核实,以上两名用户确实存正正在“短期间内有高额流量诈欺”景遇,但探究到李密斯是“不熟识业务诈欺”的新用户,钟叔是联通十几年信用极佳的老用户,于是作出相应减免,同时也向两名用户做出解释和领导。

  前日下昼,李密斯收到联通行状人员规复:“355元将正正在3~5个行状日退回顺利机账户。”钟叔也收到500元话费返还,他外露“很如意,我给联通客服的供职打了9分”。

  佛山市消费者委员会投诉部部长谢茹娟外露,运营商应该提供更人性化的供职,主动为消费者把闭,正正在消费者诈欺流量即将超越套餐流量时作出领导,不但能避免似乎消费缠绕的再次爆发,更有利于本人计划。

  谢茹娟同时领导广阔市民要当“精干的消费者”,可为手机装置闭连软件监控流量,抗御流量偷跑等。如爆发消费缠绕,可到佛山市消费者委员会官网“消费缠绕妥协与投诉平台”回响。

  7月11日7时,禅城的李密斯意外收到欠费停机的短信领导。她致电联通客服,博得恢复是“流量诈欺逾额,总共被扣355元”。根据联通手机贸易厅app显示,7月11日凌晨3时13分到3时40分,李密斯正正在腾讯视频上诈欺了6.96GB流量。

  李密斯不解,手机奈何会正正在她睡觉的时候消磨这么众流量?“当晚12时,我用WiFi看了一个众小时的角逐直播后就退出视频软件睡觉了。”7月9日,李密斯才开通这个联通号码并管束了月租50元的联通冰淇淋芳华版套餐,每个月有6G流量。没念到仅过了三天,就被欠费停机。11日上午,李密斯致电联通客服盘查起因,对方外露24小时内给出规复。下昼,李密斯再次致电时,客服称48小时内规复,之后便无下文。

  无独有偶,退歇职工钟叔7月21日也境遇停机。经盘查得知,由于超越套餐流量400众兆,凭借每兆1元的圭臬,共欠费400众元。“14时55分我还能发微信,15时10分就收到欠费停构制照,短短十几分钟,发发微信就用了几百兆?”百思不得其解的钟叔向联通提出申报,苦求比对流量诈欺记实。

  前日,佛山日报天天315栏目接到投诉后,商讨佛山联通闭连行状人员核实景遇。根据佛山联通规复,经查证核实,以上两名用户确实存正正在“短期间内有高额流量诈欺”景遇,但探究到李密斯是“不熟识业务诈欺”的新用户,钟叔是联通十几年信用极佳的老用户,于是作出相应减免,同时也向两名用户做出解释和领导。

  前日下昼,李密斯收到联通行状人员规复:“355元将正正在3~5个行状日退回顺利机账户。”钟叔也收到500元话费返还,他外露“很如意,我给联通客服的供职打了9分”。

  佛山市消费者委员会投诉部部长谢茹娟外露,运营商应该提供更人性化的供职,主动为消费者把闭,正正在消费者诈欺流量即将超越套餐流量时作出领导,不但能避免似乎消费缠绕的再次爆发,更有利于本人计划。

  谢茹娟同时领导广阔市民要当“精干的消费者”,在线客服咨询可为手机装置闭连软件监控流量,抗御流量偷跑等。如爆发消费缠绕,可到佛山市消费者委员会官网“消费缠绕妥协与投诉平台”回响。